רות בראון, מדריכה בדיור שק"ל במודיעין משתפת:
בעבודתי בשק"ל בשעת המלחמה נחשפתי למספר דברים שעזרו להתמודדות טובה יותר בתקופה. דבר ראשון שחשוב מאוד זה לשדר בטחון ושמחה סביבך ולא ההפך. הדבר גורם לדיירות שלי להיות נינוחות ושלוות למרות החששות הקיימים אצלן. להקשיב להן בצורה מלאה ולתת מקום לכל הרגשות והתחושות, לתת תשובות שמחזקות את הביטחון ולהדגיש שצה"ל חזק והוא שומר עלינו. דבר נוסף שאני מרגישה שמאוד משמעותי זה לחזק אותן שהן לא לבד ואני פה איתן בזה.
המלחמה לימדה אותנו גם על המשמעות של עשיה חיובית בתוך המצב. אני רואה עד כמה העשייה מרגיעה ועוזרת להן להשתחרר מהחששות והפחדים. אנחנו מתמקדות בדברים שמשמחים אותן - להכין עם החברים שלטים מחזקים ולתלות, להכין חלות ועוגיות לשוטרים, זה דברים שממלאים לדיירים וגם לנו הצוות את הלב מתוך תחושת שייכות למה שקורה"
